Le nom de notre hôtel est assez répandu et dernièrement nous avons reçu une résa par internet: Bonjour, Je souhaiterais réserver pour deux vendredi 29 aout à 20h, pourriez-vous me confirmer? Merci, Maxime Bonjour, Oui c'est possible, mais désirez-vous...
Lire la suiteThe first Name is very important!
Aujourd'hui nouvelle réceptionniste. Sur son CV: - Bilingue en Anglais. Je commence sa formation mais la femme de chambre m'appelle car elle a un problème de machine à laver. Je pars dans les étages en confiant le soin de répondre au téléphone à la petite...
Lire la suiteUn ami discret.......ou pas!
Un couple arrive dans un très gros 4X4. Ils prennent une chambre et lorsqu’ils récupèrent leurs bagages à leur véhicule, j’aperçois un magnifique Terre-Neuve d'environ 100Kg. Ils passent devant la réception sans le chien et je leur demande : - Vous savez...
Lire la suiteQui sommes nous?
Bonjour, Pour la première fois, nous, allons nous adresser à vous, pour vider notre sac, enfin plutôt tenter de vous faire rire de ce qui nous rends nerveux! D'années en années les clients sont de plus en plus exigeants, pénibles, malpolis et ne se gênent...
Lire la suiteVos anecdotes du mois de Septembre:
MARIE a une question: Est-ce de la mauvaise foi?: Notre établissement est proche d'une sortie d'autoroute, ce qui nous amène beaucoup de monde en plus de nos ouvriers quotidiens. Ce midi en plein coup de feu, une quinzaine de personnes piétinent devant...
Lire la suiteOui, il faut vraiment tout écouter et peut-être poser des questions ! ! !
http://www.icone-gif.com/gif/metiers/serveurs/jstewdss.gif Un couple arrive tardivement. Pendant le check-in la dame me demande : - C’est possible de nous monter 2 express? - Bien sur, installez-vous et dans 2 secondes vous aurez vos boissons. Pendant...
Lire la suiteTout écouter est important ! ! !
http://idata.over-blog.com/4/12/00/43/Speculum.jpg Deux clientes âgées dinent au restaurant. A la prise de commande du dessert l’une d’entre elles demande: - C’est quoi la Spéculosienne? - Je ne sais pas Madame je suis nouvelle mais je vais demander en...
Lire la suiteNos amis les bêtes? Pour moi de moins en moins ! ! !
Deux clientes arrivent à la réception et prennent posséssion de leur chambre en m'expliquant: - Surtout dites à votre femme de ménage de ne pas entrer dans notre chambre car nous y laissons notre chat en liberté et nous ne voudrions pas qu’il se sauve!...
Lire la suiteNos amis les bêtes? Oui. Mais en comité restreint!
Un couple se présente à la réception et demande: - Vous acceptez les animaux? - Oui sans problème! Nous sommes des amis des bêtes et donc leur séjour est gratuit! - Enfin des hôteliers compréhensifs! Nous avons 4 chiens et 5 chats ! ! ! ? ? ? http://bullies.centerblog.net/rub-CHIENS-et-CHATS-GIFS-ANIMES.html http://mandrine6.wordpress.com/author/mandrine6/page/17/...
Lire la suiteBien mal acquit ne profite jamais ! ! !
http://mandrine6.wordpress.com/author/mandrine6/page/17/ Un groupe de personnes âgées s’est installé à l'hôtel pour plusieurs jours. Bien sur, tous les matins au petit déjeuner la plupart se préparent (en cachette) des sandwiches et dérobent quelques...
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